ホスピタリティ・・・解り易い♪

おもてなしとホスピタリティについて、解り易いブログがありましたので添付します♪
ディズニーランドの元スーパーバイヤー（中村克様）の過去ブログです。
２００５年・２００６年に 書かれたものなのですが、現在森哲グループが学び続けている事なので 理解しやすいと感じました。ご参考にどうぞ♪
下記添付以外にも、ホスピタリティについて色々載ってます。　M室KY

http://gpscompany.blogdehp.ne.jp/article/8246661.html　（①）
http://gpscompany.blogdehp.ne.jp/article/13030334.html　（②）