天使の羽根がついた選択肢♪

昨日ホテルの１７階で、綺麗な空を見ながら受講したセミナーは「ホスピタリティマインドの重要性」。コンシェルジュ歴１６年の岡西昭子さんのお話・・・とても心が暖かくなる時間でした。
ご自分が体験したことから、感じたことをサバサバっと話される岡西さんは、本音を交えながらも、上手にオブラートに包んでその時の様子を語ってくれました。 その中でも、印象深かったのは、コンシェルジュとして「NOと言わないサービス」をするにあたって、どう考えても無理だなぁと思うことでも、自分の持てる知識やネットワークを活用して、お客様へ「天使の羽根がついた選択肢」を提案するということでした。
それは、お客様の望みを叶える事はどうしても出来ないが、その選択肢を選択することによって、最善で、尚且つより良い結果に繋がるような努力をすること。
これは、お客様の立場にたって考えなければ、天使の羽根はつかないのだろう・・・と想像がつきます。職業は違っても、自分自身が心にとめて普段も行動できたらいいなぁと感じました。

K部K

セミナー受講

昨日は休日を返上しまして

ホスピタリティマインド（相手を思いやる心や気持ちのこもった

一連の行動（アクティビティ)や行動の指向性）のセミナーです。

実体験のお話しですので、解りやすく誰でも出来ることでしたので

当社でも今以上に実用していきたいと思います。

写真は2部で講演された吉本先生より抜粋

当たり前の事だと解ってるのですが、該当箇所が多いことに

反省しました。

駄目と感じるのはバイヤーだけでしょうか？

公私ともに見直さなければ・・・

心臓移植募金

最近メディアでも取り上げられており

皆様もご存知の札幌出身の中学生 寺町沙也さん（14歳）

部活終了後に倒れ心配停止状態

一時的に回復はしたものの『拡張型心筋症』と診断

国内では15歳未満の移植禁止のため

今回渡米し移植手術を行う予定なのですが

高額手術で渡米出来ない状況にあります。

もし、我が子だったらと考えると・・・

弊社社会貢献チームが何か役立たせようと数年前から

貯めていたお金も寄付して下さいました。

2月一杯まで1Fに募金箱を設置しておりますので

ご協力下さると大変助かります。

幸せなのか？？？

当グループＩ女史夫婦が、折角飼ったワンチャンを愛していないとの情報を得て、いてもたってもいられず情報収集の為家に突入、目が合った瞬間恋をしてしまいました。ということで即我が家へ転居。ヨークシャーの虎太（こた）君です。とはいえ好きだというだけで犬を飼った事もなく、寂しさのあまり購入してしまったハムスターのつる君とかめちゃんを一冬を越えることも無く死に至らしめてしまい・・・・。ていうか三十路一人身の私に犬を飼う資格があるのだろうか・・・・なんてことは一切考えず溺愛しております。とはいえ、家に私がいるのはほとんど寝るだけの為。遊ぶといっても数時間が限度。仔犬にはあまりにかわいそうな環境かなあと思ってます。よりよい環境を求めて転居予定ですが、おもいきってベビーシッターも探そうかと思っている今日この頃です。
　お座敷犬ペロ太でした。

ミカンゼリー

今回のデザートは「ミカンゼリー」♪
そのまま食べても勿論美味しいミカンですが、それを贅沢に絞って１００％果汁使用のミカンゼリーです。一晩冷やして出来上がったゼリーは、粒々入りでとっても美味しいですよ～♪







残った果汁は、フレッシュジュースで飲めるように冷蔵庫へ。




Ｋ部Ｋ

バレンタインは

明日は１４日バレンタインですね。

世界中で沢山のチョコやクッキーが行き交う日です。むか～しは、ドキドキしながら渡した記憶もあります。その時代の流行があり、「本命」「義理」に力を入れたり、チョコよりも、一緒に贈る物にこだわったり自分へのご褒美チョコ・逆チョコ・・・様々ですね。日頃の感謝を込めて、男女問わず贈り合うと良い気がします。

皆さんは、どんな思い出がありますか・・・・

Ｋ部Ｋ